Vind snel het antwoord op je vraag

Reservering

  • Het accommodatienummer staat op je verblijfsvoucher.. De voucher is 30 dagen voor je vertrek beschikbaar wanneer het saldo van je verblijf volledig is voldaan.

Veel Gestelde Vragen

  • Rustig! Vond u hetzelfde verblijf goedkoper elders binnen 48 uur na boeking? Stuur een screenshot van het goedkopere verblijf met uw voornaam, achternaam en reserveringsnummer naar sav@maeva.com. Als uw aanvraag is gevalideerd, ontvangt u zo snel mogelijk een terugbetaling van het verschil!

    Zie alle voorwaarden hier

  • We bieden je verschillende veilige betaalmethoden. Via iDEAL kan je online betalen in je eigen vertrouwde bankomgeving. Het is ook mogelijk om af te rekenen met je creditcard of via PayPal. Als je liever via een bankoverschrijving wil betalen, kan dat ook. Je kiest dus altijd zelf hoe je betaalt. Heb je een kortingscode of actiecode? Dan kan je deze invullen bij het afrekenen. Je korting wordt direct in mindering gebracht.
    - Bankkaart: rechtstreeks op de beveiligde site of telefonisch met een klantadviseur
    - Paypal: op de beveiligde site - houd er rekening mee dat u het volledige verblijf dient te betalen, geen aanbetaling.
    - Overboeking: zie rubriek “mijn reservering betalen via overschrijving”
    - Bankcheques (+18 euro): Servicekosten van 18 euro verhoogd. Let op: voor de betaling van offertes wordt de reservering pas geblokkeerd na ontvangst van de offerte. Binnen 15 dagen na aanvang van het verblijf worden geen bankcheques geaccepteerd.

    - Vakantiecheques (ANCV) / Cadeaubonnen (Group Shot, Complimententickets, Cadhoc) (+ 18 euro) Extra servicekosten voor deze betaalmethode, naast het initiële bedrag : Wij accepteren vakantiecheques of cheques als cadeaus tot een maximum van 70% van het totale bedrag van uw verblijf. Als het vertrek langer dan een maand duurt, vragen wij u eerst om een aanbetaling van 15% om de reservering vast te stellen. In dit geval raden wij u aan om de borg bijvoorbeeld met een creditcard te betalen en ons de vakantiecheques te sturen om het saldo te betalen (deze moeten ons een maand voor vertrek bereiken).
    - ANCV Connect : rechtstreeks op de beveiligde site of telefonisch met een klantenadviseur. In tegenstelling tot ANCV-cheques kan het volledige bedrag van het verblijf zonder extra kosten in ANCV Connect worden betaald. Houd er rekening mee dat als de ANCV connect niet het volledige bedrag van het verblijf dekt, het restant met een creditcard moet worden betaald.

    Indien het een vertrek binnen minder dan een maand betreft, zullen wij u om volledige betaling vragen om de reservering te blokkeren. U kunt echter wel het volledige bedrag met bijvoorbeeld een creditcard betalen en ons dan de vakantiecheques toesturen. Wij zullen uw bankkaart automatisch opnieuw crediteren voor het bedrag dat per vakantiecheque is verzonden (minus postverwerkingskosten) voor uw reservering, binnen maximaal 2 maanden.
    Stuur het benodigde bedrag naar het volgende adres:
    maeva.com, Frankrijk van Noord naar Zuid - Reserveringsservice - 11 rue de Cambrai - 75019 Parijs

    Voor alle verdere informatie over uw verblijf staan onze Vakantieadviseurs van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en zaterdag van 10:00 tot 18:00 tot uw beschikking.

  • Servicekosten variëren afhankelijk van het bedrag van je verblijf. Deze kosten dragen bij aan de werking van ons platform en stellen ons in staat diensten aan te bieden zoals de geld-terug-garantie bij aankomst en een speciale telefoondienst die 6 dagen per week beschikbaar is.

  • Heel eenvoudig: je kan inloggen op de homepage van onze website. Ga naar ‘Mijn Account’ en voer je e-mailadres en het wachtwoord in dat je hebt aangemaakt toen je jouw account activeerde. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik je gewoon op wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord aan te maken. Dat is alles. 

  • Ha, het lijkt erop dat je binnenkort op vakantie gaat? Grappig! U kunt uw voucher downloaden naar uw reizigersaccount. Let op: dit kan pas enkele dagen nadat de volledige reissom van uw reservering is betaald. U ontvangt in ieder geval een e-mail van ons wanneer uw accommodatievoucher klaar ligt. Download of print uw accommodatievoucher, deze heeft u nodig bij aankomst op de camping.

  • Vakantieplannen kunnen veranderen, dat snappen we. Daarom kan je je boeking vaak nog wijzigen. Je kan een wijzigingsverzoek indienen door in te loggen in je Mijn Vacansoleil account. Ga naar  'Je verblijf wijzigen of annuleren' om je verzoek door te geven.

    Je reservering kan worden gewijzigd op basis van beschikbaarheid. Voor een wijziging van de verblijfsdatum, bestemming of type accommodatie betaal je €40,00 wijzigingskosten. Als jouw wijziging annuleringskosten van de camping met zich meebrengt, kunnen deze kosten aan jou doorberekend worden.

  • Goed nieuws, het antwoord is JA :)

    Het is heel goed mogelijk om uw verblijf met verschillende betaalmethoden te betalen. U kunt een deel betalen met vakantiecheques (ANCV) en compleet met een ander betaalmiddel zoals een persoonlijke cheque of bankkaart.
    Om dit te doen, nodigen wij u uit om ons de vakantiecheques per post toe te sturen, samen met het supplement, met vermelding van de referentie van uw offerte die in uw bevestigingsmail staat. U kunt uw cheques (ANCV of persoonlijke cheque) naar het volgende adres sturen: maeva.com, La France du Nord au Sud - Reserveringsdienst - 11 rue de Cambrai - 75019 Parijs

    Let op: Indien de door u gekozen accommodatie na ontvangst van uw betaling niet meer beschikbaar is, kunnen wij uw reservering niet bevestigen. Wij accepteren geen vakantievouchers en persoonlijke cheques minder dan 15 dagen voor vertrek meer. Als uw cheque minder dan 15 dagen vóór aanvang van uw verblijf arriveert, kan de reservering niet worden gevalideerd. U kunt de toeslag echter wel met creditcard betalen.
    Let op: persoonlijke levering aan het hoofdkantoor wordt niet geaccepteerd, u dient uw betaling per post te versturen.

    De verwerkingskosten voor elke betaling met een ander middel dan bankkaart worden verhoogd met 18 euro en bedragen dus 38 euro.

  • De hoogte van je reserveringskosten zijn afhankelijk van het totale bedrag. Deze kosten variëren van minimaal €10 tot maximaal €50 euro per boeking. Er komt €18 extra bij wanneer je betaalt via een bankoverdracht of cheque.

Mijn verblijf

  • De terugbetaling van de borg is onderhevig aan bankverwerkingsperioden: 15 dagen voor betalingen via creditcard, en bij betaling per cheque wordt de cheque ofwel teruggestuurd, ofwel vernietigd door de partner.

  • Onze website biedt meer dan 15.000 huisdiervriendelijke verhuur om uw honden en katten te verwelkomen, met uitzondering van dieren uit gevaarlijke categorieën. Om de ontvangst van je huisdier te garanderen, kun je de filter 'Huisdieren toegestaan' gebruiken bij je zoekopdracht. Alleen honden en katten worden toegelaten, met een maximum van één per accommodatie, en er kan een toeslag worden gevraagd voor een grondige reiniging. Het is verplicht om bij aankomst een actueel vaccinatieboek te tonen, en je huisdier mag niet alleen in de accommodatie verblijven. Meld de aanwezigheid van je huisdier bij de boeking. Konijnen, NAC’s, cavia’s, parkieten en andere vogels worden niet geaccepteerd. Voor meer tips over een verblijf met je huisdier, kunt je terecht op www.nosvacancesentreamis.com, in samenwerking met de Stichting 30 miljoen vrienden.

  • Het is volledig mogelijk om deelnemers aan uw verblijf toe te voegen vanaf het moment dat de capaciteit van de accommodatie niet wordt overschreden.
    Om dit te doen, hoeft u alleen de ontvangst ter plaatse op de dag van uw aankomst te melden om de betaling van de toeristenbelasting aan te passen. Indien u wenst dat deze of deze nieuwe deelnemers op uw factuur verschijnen, kunt u uw verzoek per e-mail naar onze teams sturen.

  • Heb je geboekt en geen boekingsbevestiging ontvangen in je e-mail? Kijk dan even in je spamfolder, misschien is hij daar per ongeluk terechtgekomen. Je kunt ook inloggen op ‘Mijn account’ om te checken of je reservering daar staat. Als je hem nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een mailtje naar serviceclients@maeva.com of bel ons op 010 798 25 68.

  • Om uw verblijf te verlengen nodigen wij u uit om in te loggen op uw reisaccount en te klikken op "Bewerken." U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via e-mail via modification@maeva.com of telefonisch via het volgende gratis nummer: 01 81 80 25 43.

  • Wil je de factuur en het betalingsoverzicht van je verblijf zien? Log in op ‘Mijn Account’ om je factuur te raadplegen. Hier zie je meteen wat je eventueel al hebt betaald, en of en wanneer je nog een bedrag moet voldoen.

  • Geen probleem, we maken je verblijf met veel plezier zo comfortabel mogelijk. Wanneer een kinderbedje en/of andere extra’s (kinderstoel, televisie, barbecue, bedlinnen, etc.) niet standaard bij het interieur horen, kan je ze vaak gewoon bijboeken. De mogelijkheid hiertoe verschilt per camping en/of accommodatietype.

    Geef zo snel mogelijk door wat je wil bijboeken. Soms kan je dit online aangeven wanneer je een boeking maakt. Heb je die optie niet? Neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 010-7982568. Wij zorgen dan dat je wens bij de juiste persoon van de camping terecht komt. Je kan ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.30 tot 19.30 uur, op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur en op zondag van 10.00 tot 17.00 uur.
    Heb je je verblijfsvoucher al? Dan kan je ook zelf contact opnemen met de camping om je wensen door te geven. Je vindt de contactgegevens van de camping op je verblijfsvoucher.

  • Om jou zo snel mogelijk van je verblijf te laten genieten, houden we het inchecken zo simpel mogelijk ;).

    Bij de receptie dien je alleen je verblijfsvoucher te laten zien. In dit document staat alle benodigde info over je verblijf. Denk aan de contactgegevens van de camping, de aankomst- en vertrektijden en alles wat je moet weten over je accommodatie en bestemming.

    Je kan je verblijfsvoucher downloaden via Mijn Vacansoleil, enkele dagen nadat je de totale reissom hebt voldaan. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer je verblijfsvoucher klaarstaat.

    Lukt het niet om je verblijfsvoucher te downloaden? Neem even contact  op met onze campingexperts op telefoonnummer 010-7982568. We helpen je graag verder. We zijn er voor je van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur. Op zondag zijn we gesloten. 

  • Van uitkijken naar je vakantie word je gelukkig. Van uitkijken op de zee of de bergen word je nog gelukkiger!

    Heb je een voorkeur? Noteer je wens in de daarvoor bestemde ruimte wanneer je online je boeking maakt. Lukt het niet om je voorkeur door te geven? Neem dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 010-7982568. We zijn er van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur.

    Houd er rekening mee dat de camping niet alle voorkeuren kan inwilligen. Dit is afhankelijk van diverse factoren, zoals de locatie van de accommodaties. Een preferentie is daarom geen garantie, maar we doen altijd ons best.

  • Dat verschilt per camping. Op steeds meer campings en bij de huuraccommodaties van “maeva home” hoef je niet eerst naar de receptie om je sleutels op te halen of de toeristenbelasting te voldoen. Met de 100% online pre-check-in kun je deze formaliteiten vooraf online regelen. Ook voor het uitchecken hoef je dan niet langs de receptie.

  • Op je verblijfsvoucher. Hierin vind je alle gegevens over je verblijf. Zoals de contactgegevens van de camping, de aankomst- en vertrekktijden en belangrijke informatie over je accommodatie en vakantiebestemming.
    Je kan je verblijfsvoucher downloaden via Mijn Vacansoleil, enkele dagen nadat je de totale reissom van je boeking hebt voldaan. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer je verblijfsvoucher klaarstaat.

  • Jouw kleine metgezel heeft ook recht op vakantie! Op de campingpagina op de website zie je of er huisdieren zijn toegestaan in je accommodatie.

    Bij veel campings is je trouwe viervoeter van harte welkom. Sorry voor Hompie de hamster, de enige dieren die zijn toegestaan zijn honden en katten (behalve de gevaarlijkere exemplaren die altijd aangelijnd moeten zijn.)
    Omdat een grondige schoonmaakbeurt om bijvoorbeeld haren te verwijderen noodzakelijk is, brengen de meeste campings een huisdierentoeslag in rekening. Vaak geldt er een maximum van één huisdier per accommodatie. In sommige gevallen is een actueel vaccinatieboekje verplicht.

    Let op: Rex mag niet alleen in de stacaravan of huurtent verblijven. Je bent burgerlijk verantwoordelijk en dient je huisdier gedurende je gehele verblijf te vergezellen. Vergeet niet om bij het boeken door te geven dat je jouw huisdier meeneemt. Dan is de camping van tevoren op de hoogte.

  • Meestal is de aankomst tussen 17.00 en 19.00 uur, zodat de teams ter plaatse de tijd hebben om jouw accommodatie tiptop in orde te maken na het vertrek van de vorige vakantiegangers.
    In geval van late aankomst of op een andere dag dan zaterdag, kun je een paar dagen van tevoren contact opnemen met de camping. Je vindt de contactgegeven op je voucher.

  • Ha, het lijkt erop dat je binnenkort op vakantie gaat? Grappig! U kunt uw voucher downloaden naar uw reizigersaccount. Let op: dit kan pas enkele dagen nadat de volledige reissom van uw reservering is betaald. U ontvangt in ieder geval een e-mail van ons wanneer uw accommodatievoucher klaar ligt. Download of print uw accommodatievoucher, deze heeft u nodig bij aankomst op de camping.

  • Dat hangt af van de accommodatie die je hebt geboekt. Je vindt deze informatie in de beschrijving van je accommodatie. Ga op de homepage naar Mijn Vacansoleil en kijk bij ´Meer informatie´. Als de huur van linnengoed optioneel is, kan je het zelf meenemen of tegen betaling bijboeken.

  • Op jouw verblijfsvoucher vind je de tijden waarop de receptie geopend is, evenals het telefoonnummer van de camping. Wij raden je aan om aan de camping door te geven wanneer je denkt te arriveren. Zo kunnen de medewerkers ervoor zorgen dat je toch de sleutels van je accommodatie krijgt.

  • Op de meeste campings dien je lokale toeristenbelasting en/of een milieubijdrage te voldoen. Dit bedrag varieert van €0,20 euro tot €2,00 euro per persoon per nacht (onder voorbehoud van wijzigingen). Meestal dien je het bedrag bij aankomst te voldoen. Op sommige campings hoeven kinderen geen toeristenbelasting te betalen.

    Soms moet je bij aankomst een borgsom voor je accommodatie voldoen. Het bedrag staat op je verblijfsvoucher. Na afloop krijg je dit bedrag terug, mits je de accommodatie in goede staat achterlaat.
    Kosten voor het verbruik van gas, water, elektriciteit zijn meestal inbegrepen. Als deze apart berekend worden, dan staat dit vermeld op je voucher.

    Dat is alles! Geniet van je verblijf!

Betaling

  • Na ontvangst van je betaling wordt de reservering van de gekozen accommodatie doorgegeven aan je camping. De camping stuurt ons zo spoedig mogelijk een bevestiging van de gereserveerde accommodatie.

    Mocht het voorkomen dat jouw accommodatie in de tussentijd niet meer beschikbaar is, annuleren wij jouw boeking en kijken we graag met jou naar een passend alternatief. Uiteraard ontvang je het betaalde bedrag meteen terug als je geen nieuwe accommodatie uitkiest.

  • Goed nieuws! Het antwoord is ja!

    U kunt betalen in ANKV verbinding direct op de beveiligde site of telefonisch met een klantadviseur. In tegenstelling tot ANNV cheques, kan het gehele bedrag van het verblijf worden betaald in ANNV Connect zonder extra kosten. Houd er rekening mee dat als de ANCV-verbindingen niet het volledige bedrag van het verblijf bevatten, de rest van het verblijf moet worden ingevuld met een creditcard.
    Wanneer uw ANNV cheques worden geïnd, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.

  • Het is niet mogelijk om de maandelijkse betalingen te verschuiven.

  • Het is niet mogelijk een maandelijkse betaling van één maand uit te stellen.

  • U vindt uw borgbevestiging op uw factuur door in te loggen op uw reisrekening.

  • Het is niet mogelijk om te betalen met twee verschillende rekeningen.

  • De automatische bemonstering gebeurt binnen 48 uur.

  • Als u moeite heeft om uw boeking af te ronden, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail via customer service@maeva.com of telefonisch via het volgende gratis nummer: 01 81 80 25 43.

  • Nee, elke reservering moet afzonderlijk worden betaald met een creditcard.

  • Op de meeste campings dien je lokale toeristenbelasting en/of een milieubijdrage te voldoen. Dit bedrag varieert van €0,20 euro tot €2,00 euro per persoon per nacht (onder voorbehoud van wijzigingen). Meestal dien je het bedrag bij aankomst te voldoen. Op sommige campings hoeven kinderen geen toeristenbelasting te betalen.

    Soms moet je bij aankomst een borgsom voor je accommodatie voldoen. Het bedrag staat op je verblijfsvoucher. Na afloop krijg je dit bedrag terug, mits je de accommodatie in goede staat achterlaat.
    Kosten voor het verbruik van gas, water, elektriciteit zijn meestal inbegrepen. Als deze apart berekend worden, dan staat dit vermeld op je voucher.

    Dat is alles! Geniet van je verblijf!

  • Servicekosten variëren afhankelijk van het bedrag van je verblijf. Deze kosten dragen bij aan de werking van ons platform en stellen ons in staat diensten aan te bieden zoals de geld-terug-garantie bij aankomst en een speciale telefoondienst die 6 dagen per week beschikbaar is.

  • Betaling in 3 keer is alleen beschikbaar als uw reservering meer dan 90 dagen voor de vertrekdatum en als het verblijf is niet tegen "niet-annulering, niet-terugbetaalbaar" tarief. In alle andere gevallen kunt u hiervan profiteren.

  • De betalingen worden als volgt verdeeld:

    • 30% van het totale bedrag op het moment van boeking (M0),
    • 35% een maand na boeking (M+1),
    • 35% twee maanden na boeking (M+2).
    Deze termijnen worden vastgesteld ongeacht de datum van vertrek.

  • Nee, er is geen minimum vereist: alle verblijven komen in aanmerking voor betaling in 3 keer, ongeacht de kosten!

  • Ja maak je geen zorgen, met maeva is uw reservering veilig zodra de eerste 30% betaling wordt gedaan bij het boeken.

  • Als uw verblijf in aanmerking komt (start in meer dan 90 dagen), zal de optie "Betalen in 3 keer" automatisch verschijnen in de keuzes die worden aangeboden op de betaalpagina, naast de andere modi (betaling in 1x, 2x of 4x afhankelijk van het geval).

  • Nee, betaling in drie keer is gratis voor iedereen.

  • De hoogte van je reserveringskosten zijn afhankelijk van het totale bedrag. Deze kosten variëren van minimaal €10 tot maximaal €50 euro per boeking. Er komt €18 extra bij wanneer je betaalt via een bankoverdracht of cheque.

  • U kunt uw cheques (ANCV of persoonlijke cheque) naar het volgende adres sturen:
    maeva.com, Frankrijk van Noord naar Zuid - Reserveringsservice - 11 rue de Cambrai - 75019 Parijs

  • Indien u een verblijf wenst te boeken met vertrek binnen minder dan een maand, zullen wij u vragen om de volledige betaling te voldoen om de reservering te blokkeren met een creditcard.
    U kunt ons dan uw vakantiecheques toesturen voor maximaal 70% van het totaalbedrag van uw verblijf.
    En wij zullen uw bankkaart automatisch opnieuw crediteren voor het bedrag dat per vakantiecheque is verzonden (minus postverwerkingskosten) voor uw reservering, binnen maximaal 2 maanden.

    Stuur het benodigde bedrag naar het volgende adres:
    maeva.com, Frankrijk van Noord naar Zuid - Reserveringsservice - 11 rue de Cambrai - 75019 Parijs

  • Goed nieuws, het antwoord is JA :)

    Het is heel goed mogelijk om uw verblijf met verschillende betaalmethoden te betalen. U kunt een deel betalen met vakantiecheques (ANCV) en compleet met een ander betaalmiddel zoals een persoonlijke cheque of bankkaart.
    Om dit te doen, nodigen wij u uit om ons de vakantiecheques per post toe te sturen, samen met het supplement, met vermelding van de referentie van uw offerte die in uw bevestigingsmail staat. U kunt uw cheques (ANCV of persoonlijke cheque) naar het volgende adres sturen: maeva.com, La France du Nord au Sud - Reserveringsdienst - 11 rue de Cambrai - 75019 Parijs

    Let op: Indien de door u gekozen accommodatie na ontvangst van uw betaling niet meer beschikbaar is, kunnen wij uw reservering niet bevestigen. Wij accepteren geen vakantievouchers en persoonlijke cheques minder dan 15 dagen voor vertrek meer. Als uw cheque minder dan 15 dagen vóór aanvang van uw verblijf arriveert, kan de reservering niet worden gevalideerd. U kunt de toeslag echter wel met creditcard betalen.
    Let op: persoonlijke levering aan het hoofdkantoor wordt niet geaccepteerd, u dient uw betaling per post te versturen.

    De verwerkingskosten voor elke betaling met een ander middel dan bankkaart worden verhoogd met 18 euro en bedragen dus 38 euro.

  • Ja: stel uw betalingen uit, niet uw vakantie!
    Afhankelijk van uw verblijfsdata bieden wij talrijke betalingsmogelijkheden, waaronder betaling in meerdere termijnen.
    Onze financiële partner FLOA BANK biedt u de mogelijkheid om uw reservering in 4 termijnen per creditcard te betalen. Na het voltooien van uw reservering dient u ervoor te kiezen om deze te betalen via de betaaloplossing “betalen in 4 termijnen”; U wordt vervolgens doorgestuurd naar de betaalpagina van FLOA BANK waar u uw betaling kunt uitvoeren.
    Floa is de enige die beslist of de bestanden wel of niet worden geaccepteerd.

  • Wij accepteren geen betaling door VACAF cheques, het spijt ons!
    U kunt echter gebruik maken van de ANCV vakantiecheques; CADHOC; TIR GROUP; BIMPLI.

  • We bieden je verschillende veilige betaalmethoden. Via iDEAL kan je online betalen in je eigen vertrouwde bankomgeving. Het is ook mogelijk om af te rekenen met je creditcard of via PayPal. Als je liever via een bankoverschrijving wil betalen, kan dat ook. Je kiest dus altijd zelf hoe je betaalt. Heb je een kortingscode of actiecode? Dan kan je deze invullen bij het afrekenen. Je korting wordt direct in mindering gebracht.
    - Bankkaart: rechtstreeks op de beveiligde site of telefonisch met een klantadviseur
    - Paypal: op de beveiligde site - houd er rekening mee dat u het volledige verblijf dient te betalen, geen aanbetaling.
    - Overboeking: zie rubriek “mijn reservering betalen via overschrijving”
    - Bankcheques (+18 euro): Servicekosten van 18 euro verhoogd. Let op: voor de betaling van offertes wordt de reservering pas geblokkeerd na ontvangst van de offerte. Binnen 15 dagen na aanvang van het verblijf worden geen bankcheques geaccepteerd.

    - Vakantiecheques (ANCV) / Cadeaubonnen (Group Shot, Complimententickets, Cadhoc) (+ 18 euro) Extra servicekosten voor deze betaalmethode, naast het initiële bedrag : Wij accepteren vakantiecheques of cheques als cadeaus tot een maximum van 70% van het totale bedrag van uw verblijf. Als het vertrek langer dan een maand duurt, vragen wij u eerst om een aanbetaling van 15% om de reservering vast te stellen. In dit geval raden wij u aan om de borg bijvoorbeeld met een creditcard te betalen en ons de vakantiecheques te sturen om het saldo te betalen (deze moeten ons een maand voor vertrek bereiken).
    - ANCV Connect : rechtstreeks op de beveiligde site of telefonisch met een klantenadviseur. In tegenstelling tot ANCV-cheques kan het volledige bedrag van het verblijf zonder extra kosten in ANCV Connect worden betaald. Houd er rekening mee dat als de ANCV connect niet het volledige bedrag van het verblijf dekt, het restant met een creditcard moet worden betaald.

    Indien het een vertrek binnen minder dan een maand betreft, zullen wij u om volledige betaling vragen om de reservering te blokkeren. U kunt echter wel het volledige bedrag met bijvoorbeeld een creditcard betalen en ons dan de vakantiecheques toesturen. Wij zullen uw bankkaart automatisch opnieuw crediteren voor het bedrag dat per vakantiecheque is verzonden (minus postverwerkingskosten) voor uw reservering, binnen maximaal 2 maanden.
    Stuur het benodigde bedrag naar het volgende adres:
    maeva.com, Frankrijk van Noord naar Zuid - Reserveringsservice - 11 rue de Cambrai - 75019 Parijs

    Voor alle verdere informatie over uw verblijf staan onze Vakantieadviseurs van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en zaterdag van 10:00 tot 18:00 tot uw beschikking.

  • Om de RIB van ons bedrijf te ontvangen, kunt u per e-mail een verzoek sturen naar onze vakantieadviseurs. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk de RIB- of IBAN-code van ons bedrijf.
    Zodra de overboeking heeft plaatsgevonden, nodigen wij u uit om een bewijs van overboeking per e-mail te sturen, zodat de betaling in uw bestand wordt vastgelegd.
    Let op: bij elke betaling via overboeking duurt het ongeveer 72 uur voordat de betaling is geregistreerd. Gedurende deze periode is uw reservering nog niet definitief. In het geval van een beschikbaarheidsprobleem na ontvangst van uw betaling, zal een klantenadviseur contact met u opnemen om een ander aanbod te vinden of wij zullen uw betaling terugbetalen.

Het Flexi+ aanbod

Beste prijsgarantie

  • Rustig! Vond u hetzelfde verblijf goedkoper elders binnen 48 uur na boeking? Stuur een screenshot van het goedkopere verblijf met uw voornaam, achternaam en reserveringsnummer naar sav@maeva.com. Als uw aanvraag is gevalideerd, ontvangt u zo snel mogelijk een terugbetaling van het verschil!

    Zie alle voorwaarden hier

  • U kunt binnen 48 uur een terugbetaling aanvragen van het verschil tussen de prijs van uw verblijf op maeva.com en hetzelfde verblijf bij een van onze partners.
    Deze vergoeding betreft:
    - De prijs van de huur.
    - Een identiek verblijf: dezelfde accommodatie, hetzelfde aantal deelnemers en dezelfde aankomst- en vertrekdata.
    - Een door een concurrent geregistreerd tarief*.
    - Een aanvraag binnen 48 uur na boeking.
    * Andere sites van de groep: maeva.com, Frankrijk van Noord naar Zuid, Ski van Noord naar Zuid, Vacansoleil en Pierre & Vacances.
    Het omvat niet:
    - Reserveringskosten en geselecteerde opties.
    - Prijsverlagingen op de groepslocaties. Onze tarieven kunnen variëren afhankelijk van voorraad beschikbaarheid, last minute aanbiedingen en tijdelijke kortingen.
    - Werkcolleges.

  • Ja, maeva is de laatste van een grote familie! De beste prijsgarantie geldt voor al onze concurrenten buiten de groep: maeva.com, La France du Nord au Sud, Le Ski du Nord au Sud, Vacansoleil en Pierre & Vacances, en natuurlijk off company comité sites

  • Goed gedaan, Sherlock! U kunt nu een screenshot van het goedkopere verblijf sturen, vergezeld van uw voornaam, achternaam en reserveringsnummer, naar het adres sav@maeva.com binnen 48 uur na uw boeking.
    Zorg ervoor dat aandoeningen zijn van toepassing.

Beheer mijn reservering

  • Wil je ‘in het echt' met ons praten? Tof, leuk :)
    Ons callcenter is van maandag tot en met zaterdag geopend van 09.30 uur tot 19.30 uur en onze Vakantieadviseurs staan u graag te woord!
    De tijden waarop de wachtrij het kortst is, zijn halverwege de ochtend, tussen 10.15 en 11.30 uur, en halverwege de middag, tussen 14.30 uur en 17.00 uur. Indien u ons telefonisch niet kunt bereiken, kunt u ons een e-mail sturen.

  • Servicekosten variëren afhankelijk van het bedrag van je verblijf. Deze kosten dragen bij aan de werking van ons platform en stellen ons in staat diensten aan te bieden zoals de geld-terug-garantie bij aankomst en een speciale telefoondienst die 6 dagen per week beschikbaar is.

  • U kunt uw boekingsgegevens wijzigen door in te loggen op uw reisrekening door te klikken op "Reserveren bewerken."

  • U kunt uw boekingsgegevens wijzigen door in te loggen op uw reisrekening door te klikken op "Reserveren bewerken."

  • Nee, elke reservering moet afzonderlijk worden betaald met een creditcard.

  • Het is volledig mogelijk om deelnemers aan uw verblijf toe te voegen vanaf het moment dat de capaciteit van de accommodatie niet wordt overschreden.
    Om dit te doen, hoeft u alleen de ontvangst ter plaatse op de dag van uw aankomst te melden om de betaling van de toeristenbelasting aan te passen. Indien u wenst dat deze of deze nieuwe deelnemers op uw factuur verschijnen, kunt u uw verzoek per e-mail naar onze teams sturen.

  • Om je boeking te bekijken, log je eenvoudig in op je MijnVacansoleil account. Klik hiervoor op het icoontje rechtsboven op de homepage van onze website. Met je inloggegevens en wachtwoord kan je hier jouw boeking bekijken, extra’s bijboeken, betalingen regelen, je factuur en verblijfsvoucher downloaden en nog veel meer. In een paar klikken geregeld.

  • Geweldig, je heb je oog laten vallen op één van onze campings? Hoewel we snappen dat je soms wat tijd nodig hebt om te beslissen, is het helaas niet mogelijk om een optie te nemen. Als je zeker wil zijn van je eerste keuze, raden we je aan om meteen te boeken. Wees gerust, het is meestal mogelijk om je vakantie later nog te wijzigen of gratis te annuleren tot een bepaalde datum voor aankomst.

  • Haal diep adem, tel tot tien en bel onze campingexperts. Zij kennen de bestemmingen goed en helpen je graag verder. Je kan ons bereiken op telefoonnummer 010-7982568. We staan voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur.

  • Vakantieplannen kunnen veranderen, dat snappen we. Daarom kan je je boeking vaak nog wijzigen. Je kan een wijzigingsverzoek indienen door in te loggen in je Mijn Vacansoleil account. Ga naar  'Je verblijf wijzigen of annuleren' om je verzoek door te geven.

    Je reservering kan worden gewijzigd op basis van beschikbaarheid. Voor een wijziging van de verblijfsdatum, bestemming of type accommodatie betaal je €40,00 wijzigingskosten. Als jouw wijziging annuleringskosten van de camping met zich meebrengt, kunnen deze kosten aan jou doorberekend worden.

  • Om je boeking te annuleren of om de annuleringsvoorwaarden te bekijken, log je eenvoudig in op je Mijn Vacansoleil account. Klik in het menu ‘Mijn komende vakanties’ en vervolgens op ‘Mijn verblijf annuleren’. Houd er rekening mee dat je jouw boeking niet telefonisch kan annuleren.

  • Hey, wat leuk dat jullie hebben gekozen voor Vacansoleil. Wij kijken alvast naar je uit! Om je boeking definitief te maken, dien je eenvoudigweg de aanbetaling te voldoen.. Minder dan een maand voor aankomst dien je het volledige bedrag in één keer te betalen. Dat is alles.

  • De hoogte van je reserveringskosten zijn afhankelijk van het totale bedrag. Deze kosten variëren van minimaal €10 tot maximaal €50 euro per boeking. Er komt €18 extra bij wanneer je betaalt via een bankoverdracht of cheque.

  • Om uw reservering te bevestigen, betaalt u eenvoudigweg een aanbetaling van 30% van het huurbedrag, vergezeld van de administratiekosten.
    Let op: dit geldt voor reserveringen tot één maand voor uw vertrek. Wanneer u minder dan een maand voor uw vertrek boekt, moet uw volledige verblijf betaald worden om uw reservering te valideren.

  • Na ontvangst van je betaling wordt de reservering van de gekozen accommodatie doorgegeven aan je camping. De camping stuurt ons zo spoedig mogelijk een bevestiging van de gereserveerde accommodatie.

    Mocht het voorkomen dat jouw accommodatie in de tussentijd niet meer beschikbaar is, annuleren wij jouw boeking en kijken we graag met jou naar een passend alternatief. Uiteraard ontvang je het betaalde bedrag meteen terug als je geen nieuwe accommodatie uitkiest.

  • Heel eenvoudig: je kan inloggen op de homepage van onze website. Ga naar ‘Mijn Account’ en voer je e-mailadres en het wachtwoord in dat je hebt aangemaakt toen je jouw account activeerde. Als je je wachtwoord niet meer weet, klik je gewoon op wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord aan te maken. Dat is alles. 

  • We hebben je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres nodig zodat we contact met je kunnen opnemen over je vakantie. Jouw gegevens worden in geen geval met derden gedeeld.

  • Het accommodatienummer staat op je verblijfsvoucher.. De voucher is 30 dagen voor je vertrek beschikbaar wanneer het saldo van je verblijf volledig is voldaan.

Tevreden of terugbetaald

Ski speciaal

  • Absoluut! Of je nu kiest voor een blauw, rood of zwart skipakket: je kunt met je uitrusting op alle pistes in het skigebied terecht. Dus… ski’s aan en gaan!

  • Je kunt je skivakantie op twee manieren samenstellen: met een handig skipakket of door alles à la carte te boeken.

    Skipakketten
    Met een skipakket geniet je van scherpe prijzen die onze teams voor jou hebben onderhandeld. Je hebt keuze uit drie formules:

    • Accommodatie + skipas
    • Accommodatie + skipas + ski-uitrusting
    • Accommodatie + skipas + ski-uitrusting + lunchpakket
    Een skipakket boeken? Kies gewoon voor “ski-arrangement” bij je zoekopdracht.

    Ski à la carte
    Liever zelf kiezen? Dat kan ook! Je boekt je ski-opties tijdens het reserveren of later via je klantenaccount, tot 3 dagen voor vertrek (afhankelijk van beschikbaarheid).
    Je kunt kiezen uit:
    • Skipas
    • Ski-uitrusting
    • Lunchpakket
    • Skilessen
    Kortom: skipakketten zijn ideaal als je zorgeloos wilt genieten van een complete én voordelige ski-ervaring.

  • Ja hoor! Op eenvoudig verzoek kun je je gehuurde skimateriaal 7 dagen gebruiken. Let op: dit geldt alleen voor de uitrusting, niet voor de skipassen.

  • De leeftijd op de startdatum van je verblijf is bepalend.
    Is je kind 12 jaar (of wordt hij/zij 12 tijdens het verblijf)? Dan kan het pakket 5-11 jaar niet meer worden gekozen. Dit pakket is strikt voor kinderen van 5 jaar tot en met 11 jaar.
    Vanaf de dag dat je 65 wordt, profiteer je meteen van het 65+ tarief
    Bij het uitgeven van skipassen wordt altijd om een bewijs van leeftijd gevraagd.

  • Ja! Je kunt tot 7 dagen voor vertrek de volgende opties gratis annuleren:

    • Ski-uitrusting
    • Skipassen
    • Lunchpakketten
    Voor skilessen geldt een annuleringstermijn van 14 dagen.
    Annuleren doe je eenvoudig via je reizigersaccount.

  • De helm zit niet standaard in het basispakket, maar je voegt ’m heel eenvoudig toe tijdens het boeken door het juiste vakje aan te vinken. Veilig én zo geregeld!

  • Je kunt je ski-uitrusting meteen boeken bij het reserveren van je verblijf, of later via je eigen account — tot 3 dagen voor aankomst (afhankelijk van beschikbaarheid).
    Selecteer simpelweg de optie “Tarieven – onze onderhandelde prijzen”.

  • Houd er rekening mee dat de resorts er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u in alle veiligheid kunt genieten van een verblijf met een glimlach:
    - In skiliften en wachtrijen is het dragen van een mondkapje verplicht.
    - Bij het verhuurbedrijf van apparatuur: desinfectie van alle apparatuur en verplicht dragen van een masker.
    - Bij de skischool is het dragen van een masker verplicht tijdens kleine bijeenkomsten aan het begin en einde van elke les, voor instructeurs en alle kinderen ouder dan 11 jaar.
    - Hydroalcoholische gel verkrijgbaar in alle stations!

    Om samenscholingen in de winkels te voorkomen adviseren onze Smile Generators u bovendien om uw skipassen en skiuitrusting vóór uw verblijf rechtstreeks vanuit uw reizigersaccount te reserveren. Klein extraatje: u kunt profiteren van prijzen die door onze teams zijn onderhandeld!

Annulering

  • Om je boeking te annuleren of om de annuleringsvoorwaarden te bekijken, log je eenvoudig in op je Mijn Vacansoleil account. Klik in het menu ‘Mijn komende vakanties’ en vervolgens op ‘Mijn verblijf annuleren’. Houd er rekening mee dat je jouw boeking niet telefonisch kan annuleren.

  • Bedankt voor je boeking :)
    Alleen op het moment wanneer je je boeking maakt, kan je kiezen voor de gratis annuleringsgarantie. Er kan niet met terugwerkende kracht van deze service gebruik worden gemaakt.

  • Dat is niet nodig. Een prijsopgave is geen boeking, en hoef je niet te annuleren. Je hoeft dus niets te betalen. Wil je dat we je helpen met het uitzoeken van een andere leuke vakantie? Dan doen we dat natuurlijk graag!

  • Ja! Je kunt tot 7 dagen voor vertrek de volgende opties gratis annuleren:

    • Ski-uitrusting
    • Skipassen
    • Lunchpakketten
    Voor skilessen geldt een annuleringstermijn van 14 dagen.
    Annuleren doe je eenvoudig via je reizigersaccount.

  • Met onze annuleringsverzekering kunt u uw verblijf in alle rust annuleren, tot de dag voor uw aankomst.
    100% terugbetaald, tot € 5.000 (met aftrekbaar)
    "Annulering voor elke gerechtvaardigde reden: vakantie geannuleerd, ziekte, ongeval... voor u, uw familie of zelfs uw huisdier
    U wordt eenvoudigweg om bewijs gevraagd wanneer u een vordering aan de verzekeraar meldt.
    Zie alle voorwaarden hier: https://www.maeva.com/docs/cg-maeva-cancellation-classique-2023.pdf

  • Meer risico verzekering biedt u volledige dekking voor en tijdens uw verblijf:

    100% terugbetaald, tot € 5.000 (met aftrek), in geval van annulering voor een gerechtvaardigde reden (geannuleerd verlof, ziekte, ongeval... voor u, uw familie of uw huisdier)
    mogelijke annulering voor en tijdens uw verblijf
    Zongarantie: compensatie voor slecht weer tijdens uw vakantie
    Steun voor:
    Onderbreking van het verblijf of vertraagde aankomst
    Gepland op de terug- of terugreis
    Kosten van hulpverlening, repatriëring of ziekenhuisopname
    U wordt gevraagd om een bewijs van vordering bij de verzekeraar.

    Zie de gedetailleerde voorwaarden: https://www.maeva.com/docs/cg-maeva-multirisk-ete-classic-2023.pdf

Navigeer door de site

  • Dat is jammer, maar misschien kunnen we je helpen. Heb je een verblijfsperiode geselecteerd en kan je jouw favoriete camping niet vinden? Dan is er op de gekozen datums mogelijk onvoldoende beschikbaarheid voor het aantal personen. Mogelijk zijn er wel andere accommodaties of periodes beschikbaar. Stel je zoekcriteria opnieuw in om het opnieuw te proberen. Succes!

  • Ha, er zijn vast meerdere personen die voor deze accommodatie zijn gevallen! Deze melding zie je wanneer er geen beschikbaarheid meer is, maar pas zo recent (enkele minuten) dat dit nog niet is verwerkt in het getoonde beschikbaarheidsoverzicht. Onze excuses hiervoor. Maar geen paniek, we hebben nog genoeg andere leuke accommodaties voor je!

  • Jij bent de baas! Jij geeft in wat je zoekt, wij tonen welke campings en accommodaties aan je wensen voldoen.

    We tonen alleen het aanbod wat overeenkomt met wat je hebt ingevoerd. Hoe meer zoekcriteria je invult, hoe gerichter de selectie. Maar houd er rekening mee dat je dan niet alle campings te zien krijgt. En laat je zo net die ene droomcamping over het hoofd zien… Wij raden je aan om eerst het zoekcriterium te kiezen wat voor jou het allerbelangrijkst is (bijvoorbeeld de prijs, locatie, datum). Vervolgens kan je altijd nog filteren op andere criteria. Zo sluit je geen toffe campings uit die perfect voor je zouden kunnen zijn.

  • Natuurlijk !
    Niets is eenvoudiger om de taal te veranderen. Ga naar de onderkant van de pagina naast de wettelijke vermeldingen en ontdek de site in het Frans, Engels, Spaans en Nederlands!

Loyaliteitsvoordelen

Cadeaubonnen

Recherche